(一)运营目标
1、立足于某单位职能运营“某单位”微信公众号，结合社会民生热点持续发布某单位局各项服务监管工作情况、有关科普内容等重要信息，提供贴心服务，宣传相关政策法规，在去年运营成绩的基础上，进一步提升公众号传播力、影响力、公信力。
2、围绕年度宣传节点及政策发布，专业有效地运用宣传与推广方式，通过强大的传播渠道和庞大的用户群体，有针对性的投放策略，更好地为东莞市市场监督管理局提高知名度关注度，开展立体式、全方位、多角度、多层次、多渠道的宣传。
(二)内容运营
立足公众号定位，围绕国际消费者权益日、知识产权周、世界计量日等重点工作及相关节点等做好推文推送规划，拓宽推文内容来源渠道。以某单位局供稿为基础，加强推文内容的自主采编工作，以通俗易懂为目标导向全面做好标题、配图、排版等方面的内容设计，着力于把公众号打造成公众喜闻乐见的政务宣传服务平台。
1、发稿时间
每周2-3次，每次推送2-3条推文，建议每天定时18：00推送。如遇时效性较强的重大新闻事件、节假日重要科普宣传等突发情况需增加推文推送频率的，以某单位局实际需要进行调整。
2、风格打造
做简洁明了、有干货、接地气的官方号，着力于打造地市级某单位局品牌公众号，探索开设精品栏目，如“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等。以“安安”“多多”IP形象的第一人称来叙述，打造公众号人格化，确认人格化的设定，例如：性格、说话方式等，表达上更直接，容易拉进与读者的距离，降低内容同质化影响。
3、选题方向
（1）紧跟时下热点，选取跟市民息息相关的新闻进行推送。
（2）公众号以科普类、技术稿、重大通知类稿件为主，按内容归入“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等栏目；会议类、官方新闻类稿件可每周汇总成一篇推文进行推送。
（3）围绕世界消费者权益日（3.15）、世界计量日（5.20）、世界认可日（6.9）、质量安全月（9月）、安全用药月（9月）等特定的宣传节点制定年度推送计划，提前策划对应的推送内容。定期召开公众号选题会，细化明确月度推送计划，沟通联系相关科室获取宣传内容。
4、内容来源
（1）某单位局内部供稿。
（2）响应供应商从《东莞日报》、东莞政府网站、东莞发布等权威媒体选取材料，或从其他某单位局微信公众号或其它政府类公众号选取材料。
（3）响应供应商根据特定宣传节点的推送计划策划编辑相关推送内容。
5、内容设计
（1）标题与封面：编写简短有力、吸引眼球的标题，控制在20字以内，尽量避免官方标题；政务会议类、通告类文章选取清晰明亮的封面图，科普类文章可选取有趣段子封面图，有需要可另外设计头条封面图。专题栏目类文章直接用栏目名称作为封面图，每次使用。
（2）正文内容：根据推送内容对推文排版进行专业设计，加插与内容相关的图片以及相关合适有趣的表情包，用IP形象第一人称语气叙述，增加趣味性；创新表现形式，将推文内容编辑为海报、一图看懂等通俗易懂的形式，提升推文的可读性、观赏性，提高用户阅读兴趣。互动表现形式，增加官方与读者的互动，采用话题类，投票类等引导用户在文末留言，并及时回复。场景化表现形式，通过讲故事、说案例、描述具体细节、配图实现内容场景化，让读者一环接一环的读下去。
（3）文末评论区话题：加强与用户互动，提高用户参与感，增加用户粘性，设置明确话题供大家讨论，激发用户评论，精选评论，根据公众号的人格设定去回复评论。
（4）文章利用价值：订阅号更新频率快，会让高价值历史文章被埋没，每次热点事件后可以联系之前相关的文章素材进行整合利用，插入文章链接提高阅读体验；文末添加历史文章，重新发掘利用高价值的历史文章，避免内容浪费。
(三)新媒体培训支持
协助市某单位局提升新媒体运营及舆情应对能力，强化新媒体的运维意识和实操技能，开设新媒体时代信息发布及舆情应对等具有鲜明时代特色的课程，讲授新媒体信息发布、舆情监测预警、分析研判、引导应对以及危机处理和信誉修复等方法。
(四)新闻发布
1、二次传播：全年把公众号发布的文章推文上传到腾讯新闻、天天快报、网易、搜狐新闻等，从电脑（PC端）和手机（移动端）两方面增加微信公众号的曝光率。
2、精准传播：运用大数据、云计算、人工智能等技术进行专业的统计分析，从多维度、全方位对于受众群体进行实时精准推广，比如：兴趣类标签、垂直行业类标签、自定义类标签和行为类标签进行推送。组合投放人群特征和行为，精准锁定目标人群进行传播曝光。定点投放个性化内容，提升用户体验和互动质量，实现政务公号的桥梁价值，曝光人次不低于50万。
(五)运营质量要求
为做好公众号的运营服务，响应供应商应成立不少于5个运营人员的项目小组进行运营。成员包括1名项目经理、新媒体编辑1名、2名专职设计、1名推广人员。项目小组成员名单要提交采购人，经采购人认可才能开展工作；成员如有变动，应事先报采购人批准。如更换成员，需做好工作交接，交接期至少为一个月，以新成员能熟练开展工作为标准，确保工作不脱节。项目小组须指定专门的项目主管负责与客户进行沟通、制定计划和组织实施，以保证按时高效完成工作。项目小组负责人须保持沟通畅通，对采购人每项要求和反馈意见进行记录，即时确定整改完成时间，制定整改措施，响应纠正错误。整改完成后要即时给予采购人答复。如遇技术问题，响应供应商应在双方约定时间内解决问题。
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